Herzlich willkommen auf der Arapay Info-Seite!
Kontakt & Support
Für eine Übersicht der Zuständigkeiten, bitte oberen Button anklicken.
Der technische Support für Ihr Kassen- und Zahlungssystem erfolgt direkt über den Lieferanten Ihres Kassensystems. Melden Sie sich bitte direkt bei diesem.
Kontaktdaten Giro Web (Vertrieb und Technische Probleme oder Fragen zur Kasseninstallation und Bedienung des Kassensystems.)
LINK zum bundesweiten GiroWeb Service Center: GiroWeb Service Center (giro-web.support)
LINK allgemeine Informationen: GiroWeb Gruppe: Ihre regionalen Partner in Deutschland (giro-web.com)
Arapay Ticketsystem (Allgemeine konzeptionelle Fragen, Fragen zur Easy Abrechnung)
Falls Sie allgemeine Fragen zu Ihrem Kassensystem haben oder Sie Hilfe bei der Bedienung und Abrechnung benötigen, machen Sie bitte bevorzugt per E-Mail ein Ticket auf. Dazu einfach eine E-Mail mit einer möglichst detaillierten Problembeschreibung oder Frage an: arapay.support@aramark.de senden. Wir vom Arapay Team werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Arapay Grundlagen&Tutorials
Video Tutorial Serie: Arapay: Grundlagen und Pflege des Systems CashControl live
Arapay Artikelstamm – Hinzufügen von Artikeln
Sollten Sie einen Artikel vermissen und benötigen diesen im Arapay Artikelstamm, füllen Sie bitte das unter „Herunterladen“ angehängte Formular aus und senden dies an arapay.support@aramark.de. Wir prüfen das Formular schnellstmöglich und fügen die Artikel dann für Sie hinzu. Oben im Formular sehen Sie die Beschreibung, welche Felder Pflicht, automatisiert oder optional sind, realisiert über verschiedene Farben.
Schritt 1: Anmelden per Browser und grundsätzliche Einführung in das Kassensystem CashControl live
Video Tutorial Arapay schritt 1
Schritt 2: Artikel der OE im zentralen Artikelstamm suchen und eigene Verkaufspreise definieren
VIDEO TUTORIAL ARAPAY SCHRITT 2
Schritt 3: PLU Tastenbelegung der Kasse definieren
VIDEO TUTORIAL ARAPAY SCHRITT 3
Schritt 4: Kostenstellen anlegen
VIDEO TUTORIAL ARAPAY SCHRITT 4
Schritt 5: Berichtswesen kurz und knapp erklärt
VIDEO TUTORIAL ARAPAY SCHRITT 5
Schritt 6: Dashboard Funktionen und möglicher Nutzen für Sie
VIDEO TUTORIAL ARAPAY SCHRITT 6
Schritt 7: Karten umbuchen direkt im System
Schritt 7: Karten umbuchen direkt im System
TIPP: Mengen ändern in CashControl live
Zum ändern von Mengen eines Artikels (z.B. 50x Pfand 0,25€ o.ä.) siehe Video
A
Handouts zur Abrechnung / Fragen & Antworten zu Problemen
Update! Arapay: Handout zur Easy Abrechnung (nicht für iPad Kassen ohne Managerlizenz)
Hier finden Sie das Handout, in dem die Easy Abrechnung von Arapay Schritt für Schritt erklärt wird.
Arapay Online Guthaben: Handout Qnips Aufwertungen & Erlöse direkt in der APP
Arapay: iPad Kasse: Handout Easy Abrechnung (nur für iPad Kassen ohne Managerlizenz)
Hier können Sie sich das Handout zur Easy Abrechung herunterladen
Arapay: iPad Kasse: Formulare Änderungen (nur für iPad Kassen ohne Managerlizenz)
Hier finden Sie Formulare zur Preisänderung oder Anpassungen am Layout der iPad Kasse.
Diese Formulare bitte bei Bedarf ausfüllen und an unsere zentrales Ticketsystem arapay.support@aramark.de schicken.
Arapay: iPad Kasse: Kassensystem kann keine Verbindung zum Drucker aufbauen
Symptome:
Beim Starten des Kassensystems kann Cash Control keine Verbindung zum Drucker aufbauen.
Abhilfe:
Stellen Sie sicher, dass der Drucker angeschaltet ist.
Am Drucker leuchtet ein blaues Licht. Prüfen Sie die Stromversorgung und schalten Sie den Drucker über den Schalter links unten ein (verwenden Sie einen Kugelschreiber, um den Ein/Ausschalter zu erreichen).
Stellen Sie sicher, dass der Drucker über Bluetooth verbunden ist.
Gehen Sie dazu in die Einstellungen, klicken Sie links auf „Bluetooth“. Prüfen Sie, dass Bluetooth eingeschaltet ist. Zudem muss der Drucker TM-m30_XXXXXX in „Meine Geräte“ aufgelistet sein und auf „Verbunden“ stehen. Ist der Drucker nicht unter „Meine Geräte“ aufgelistet, prüfen Sie, ob der Drucker unter „Andere Geräte“ erscheint. Klicken Sie darauf, um die Verbindung zu dem Drucker herzustellen. Ist der Drucker zwar unter „Meine Geräte“ gelistet, steht aber auf „Nicht verbunden“, klicken Sie darauf, damit die Verbindung hergestellt wird.
Starten Sie anschließend die Kasse neu.
Arapay: Infos zu Giro-/Kreditkartenterminals
Sie finden alle Infos zu Giro-/Kreditkartenterminals auf der Seite Terminal Infos
Arapay: iPad Kasse Anleitungen
Arapay iPad Kasse: Aufgebaut und erklärt in 7+ Schritten (Video Tutorial)
Video Tutorialserie: Aramark BDE iPad Kasse erklärt in 7+ Schritten
Schritt 1: iPad Kasse auspacken und in Betrieb nehmen
Schritt 2: iPad Kasse anmelden
Schritt 3: Wechselgeldbestand eingeben
Schritt 4: Grundlagen kassieren und stornieren
Schritt 5: Umschalten MWST Im Haus / Außer Haus
Schritt 6: Kasse abrechnen
Schritt 7: Verbuchung in Easy (Video folgt)
Arapay iPad Kasse: Tipps&Tricks (Video Tutorial)
Tipps&Tricks zur iPad Kasse
Video: Hilfe- und Anleitungsseite direkt vom iPad aus öffnen
NEU! Video: Mengen ändern
Arapay iPad Kasse: Anleitungen zu den Endgeräten
Infos zu Verbrauchsmaterialien
Bonrollen für Thermodrucker
Hier die Info welche Bonrollen in Ihren Bondrucker passen:
- Bonrollen mit BPA freiem Thermopapier
- max. 8cm Rollendurchmesser, 8cm Breite
- 44m Rollen im 10er Pack direkt über Lyreco Artikel-Nr.: 11332386 LINK auf Lyreco Webshop
- 72m Rollen im 3er Pack direkt über Lyreco Artikel-Nr.: 11332397 LINK auf Lyreco Webshop
Bonrollen für VRPayment EC-Terminals
Sie finden das Bestellformular für die Bonrollen hier: VRP_BF_Bestellung_Thermorollen.pdf (vr-payment.de)